岗位职责：

1.建立公司销售类合同台账，组织销售合同/订单评审；

2.客户订单生产、发货、物流状态跟进，负责订单交期答复给客户；

3.负责公司销售数据的统计、分析和日常销售报表制作；

4.负责月底跟客户进行上月交货的对账，负责应收款的催收，超期未回的及时上报；

5.负责接听客户来电，受理客户咨询、客户投诉、客户建议并做好记录，反馈给相关部门并跟踪事项的解决，提高客户满意度；

6.协助公司领导或业务人员做好客户的接待来访工作；

7.分析客户投诉数据，整理客群意见，定期输出分析报告并及时反馈给相关部门；

8.录入客户信息资料，建立客户资料管理档案，并根据客户状态变化完善信息。参与客户分级管理工作；

9.定期安排客户回访并做好相关记录，与客户保持良好的沟通；

10.协助公司开展销售培训；

11.负责部门内部日常行政工作；

任职要求：

1.大专以上学历，市场、营销专业优先；

2.具备一年以上客服、售后回访及商务等相关工作经验，同等行业或有类似工作经验者优先；

3.熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

4.表达能力佳，有较好的沟通技巧；

5.性格开朗，有激情，形象气质佳，言行得体大方，较好的亲和力；

6.具备一定的市场分析及判断能力，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

7.思维活跃，较强的应变能力、协调能力、分析及解决问题能力，能独立处理紧急问题；

8.可接受优秀应届毕业生。