岗位职责:
1、解决客户售前咨询，及售后投诉、订单追踪信息、退换货处理；
2、通过电子邮件回复客户的咨询与问题，正确分析问题的所在，及时和各方沟通解决客户问题；
3、通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，提高客户满意度；
4、收集和整理产品质量、物流等信息，及时反馈给相关人员；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限（优秀实习生亦可）
2、英语CET4及以上水平，优秀书写以及阅读理解能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户邮件沟通交流；
3、熟悉办公软件，优秀的文字录入能力，录入准确且速度快；
4、有较强的沟通协调能力，能冷静地处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、做事细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。
上班地址：广州市荔湾区花海街花海10号电子产业园自编A10-10（152）
