招商银行-文本客户服务（对公业务）

工作方式说明：线上打字沟通，无需电话

岗位职责：

（1）通过互联网和AI技术为客户提供在线金融服务，快速、准确、优质的为客户解答招商银行对公业务，维护和提升95555好服务的品牌形象。

（2）协助做好客户服务的延伸工作，包括根据客户需求，提供相关产品的信息，指导客户完成相关操作。

（3）负责记录提交客户建议、处理客户疑难问题，收集传递客户声音，不断提升服务品质，促进相关产品及流程的优化。

2.岗位要求：

（1）本科及以上学历，接受优秀应届毕业生，金融相关专业优先。

（2）熟悉电脑办公软件操作，打字速度达到80字/分钟以上。

（3）28周岁及以下（有相关工作经验者可适当放宽）。

（4）具有较强的学习能力、人际沟通能力，良好的主动服务意识和清晰的目标，能承担较大的工作压力。

工资待遇及福利:月薪6400起（视经验定薪），年收入12-15W。全年过节费 7800元/年（开工利是3600，过节费600-1200元/次），六险一金(一档社保，公积金12%，按全额工资购买)、带薪假期、免费班车、年度体检、季度奖、年终奖（1-3个月工资）、节日礼品福利等福利待遇。

住    宿： 可提供宿舍（费用每月100-350左右，水电管理费物业费网费等相关费用全包），2人/间，小区房宿舍，设备齐全。

工作时间：周一至周五 8：30-12：00 14：00-17：30 周六双休

工作地点：深圳福田区新闻大厦招行