1、通过微信、QQ等在线平台，及时回复解答客户售后问题；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
3、处理客户咨询与投诉，解答客人疑问，按照客人要求退回样品等；
4、应收款管理，复核应收款情况，定期修改客户评级、跟进收款计划；
5、完成上级交给的其他事务性工作；
任职要求
1、大专学历，年龄20-30岁，具有1年及以上客服类相关工作经验；
2、有相关客诉处理经验优先；
3、熟练使用office、ERP等办公软件；
4、有较强的沟通能力、学习能力、抗压能力与团队合作能力；
5、性格温和、做事细心，原则性强，有责任心；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，遵守职业相关的纪律和要求。
上班地址：兴东地铁C出口扬田路德至高科技大厦11栋1楼
