售后客服

深圳市德力普电池科技有限公司

薪资待遇：￥4000-6000 /月

学历要求：不限学历

工作经验：不限经验

岗位描述

【岗位职责】

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系

2、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；

3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题；

4、售后数据总结：登记补发，破损，退货信息，及时与仓库和财务沟通等。

【任职要求】

1、打字速度不低于每分钟60字，OFFICE软件熟练；

2、具有良好服务意识，声音甜美，待人热情，脾气好，有耐心，有亲和力，积极乐观；

3、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力。