国内电商客服

深圳市泰视朗科技有限公司

薪资待遇：￥4500-6000 /月

学历要求：大专学历

工作经验：1年以上经验

岗位描述

1、通过聊天工具的方式，负责京东、天猫、小米在线顾客问题的解答；

2、负责及时处理客户的售后服务工作，维护好店铺的各项指标；

3、负责客户订单的准确性及审核工作；

4、负责客户查件工作，同时将订单具体物流的状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；

5、负责与快递、仓库等沟通关于订单和客户的反馈情况

6、负责客户发票的安排和邮寄工作；

7、完成组长交办的各项工作任务；

职位要求：

1、思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2、热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。工作耐心细心，有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；

3、熟悉电商客服工作操作流，小米有品客服经验者优先；

4、电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；

5、具有较强的责任感和团队合作意识；