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公司信息
一、岗位职责(接听处理顾客疑问)
1、接听售后热线，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求
1、口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态
2、年龄18~35岁，性别不限
3、大专以上学历，专业不限；
4、中文输入30字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制
5、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先。
三、薪资福利：
1、试用期综合薪酬4000-4800元，试用期两个月。转正后综合薪酬4000-6000元
培训期为10天（大约两周）培训期薪酬68元/天。
2、提供免费小零食、酸奶、水果等；
3、每半年有一次升职加薪调岗的机会，只要你有能力够强，就能拿到高工资，高收入
4,京东还有京东大学，可以帮助员工提升自身的学历，大专，本科，硕士!只有不断的提升自己才能越走越高!
四、上班时间：
每天8小时工作制，每周轮休两天
9:00AM-22:00PM （22点后交通补贴30元）
A班：9:00-18:00
B班：13:00-22:00
E班：9:00-13:00&18:00-22:00
D班：15:00-24:00
上班地址：光电园凤凰C座401
