客服专员

凯鸣知识产权（深圳）有限公司

薪资待遇：￥6000-10000 /月

学历要求：大专学历

工作经验：1年以上经验

岗位描述

岗位职责

1、接受客户下单，及时制作相关文件并回传给客户签名确认下单后递交；

2、***时间领取香港文件，检查文件是否遗漏及正确；

3、回答客户的问题，提供查册服务并处理客户投诉，争取零投诉；

4、将当天需要寄出的文件整理好打包，打印快递单并寄出；

5、每周查看是否有客户年审到期，提前一个月联系客户是否安排年审；

6、及时通知客户是否需要做税表零申报等，及时处理信件；

7、每周五收款，确保回款率在90%以上；

8、与现有客户维持良好关系进行二次开发，开发我司现有新业务。

岗位要求

1、学历大专以上；

2、有两年以上销售经验或两年以上在线客服销售经验或者一年以上大型客服中心营销经验；

3、有经过完善的客服服务系统培训；

4、对香港公司，海外公司注册及后续服务熟悉最优；

5、良好的沟通技巧及服务意识，熟练的主动营销能力。

企业福利：

1、上班时间：9:00-18:00；大小周工作制，小周只需上半天；

2、薪酬：每年有两次加薪的机会，分别在3月和9月；

3、保险：企业为员工购买五险一金，医疗买一档，

4、年休假：1年5天，第二年6天，以此类推；

5、节日：员工生日获生日礼品，三八节、端午节、中秋节、春节享受公司给员工发放礼品和红包；

6、旅游：每季度举办员工内部团建活动，每年组织全体员工旅游、团队拓展活动；定期举办或者组织员工参与各类体育运动、户外活动，提高员工身体机能，调整心态，松弛有度；

7、交通便利、办公环境优美。

公司提供有竞争力并具成长性的薪酬福利待遇，良好的工作环境和广阔的发展空间，欢迎有识之志加盟公司，与公司一起成长，共创辉煌！