创维店铺-天猫客服

武汉新楚信息有限公司

薪资待遇：￥3500-4500 /月

学历要求：大专学历

工作经验：应届毕业生经验

岗位描述

工作职责：

1、天猫京东店铺日常接待工作，与客户在线交流，了就客户需求，买家咨询解答，促使订单成交；

2、解答天猫网和京东网上面的买卖家在交易过程中出现的问题；

3、受理买卖家在出来交易过程中出现产品质量和服务的投诉；

4、挖掘潜在客户，定期发送活动消息，整理和分析在客户关系处理中的问题。

职位要求：

1、年满18岁以上，大专以上学历，打字速度50字/分钟以上；

2、语言表达良好，熟悉电子商务平台，具有服务意识；

3、有过电商客服，京东、苏宁易购、阿里巴巴等平台经验优先；

4、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目上的工作时间安排。

工作时间：白班：9：00-18：00 

               晚班：17:30-23：30

            下午班：12:00-21：00   （晚班可以在家上班，白班和下午班可适量在公司出勤）

上班地址：光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼