电商客服

广州晶和光电科技有限公司

薪资待遇：￥4000-6000 /月

学历要求：高中学历

工作经验：1年以上经验

岗位描述

1、熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待。

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单，并追踪订单出库及售后。

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。

4、其他需要的客服日常工作。

5、打字速度快，会用办公表格。

任职资格：

1、有相关工作经验者优先。

2、熟悉天猫、京东和淘宝打单点发货操作，了解天猫、京东和淘宝相关规则，懂电商术语。

3、敢于当众通过电话、视频和聊天工具与快递及客户沟通解决问题。

4、有上进心，对自己有要求，能上夜班。

5、有相关工作经验者优先。

上班地址：广州市黄埔区云埔工业区康达路12号