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1.负责用旺旺和电话帮客户处理售后技术问题,提供解决方案。
2.负责售后退换货产品的检测
3.负责新产品的测试并提交测试报告。
4.负责收集客户技术问题,整理成技术文档。
5.负责解答部门同事的技术问题,加强同事之间产品技术沟通交流。
6.负责技术操作视频的录制,及技术操作文档的制作。
7.负责产品技术问题培训资料整理,给新进员工和客服同事进行技术培训。
8.整理和保管好售后翻新所需配件物品。
9.协助仓库发货,测试安装设备。
10.负责技术组员的培训和管理。
上班地址:龙华新区东环一路东吴工业区7栋二楼