文案策划

深圳市伊泽实业有限公司康力食品厂

薪资待遇：￥6000-8000 /月

学历要求：大专学历

工作经验：2年以上经验

岗位描述

1、对较强的应答能力，反应速度快，满足客户的所有合理的需求；

2、为顾客介绍产品，进行营销，牢牢抓住每一个进去店铺浏览的潜在买家，主动推荐营销，更快提高转换率；

3、对店铺的宝贝资料和细节了如指掌，必须了解产品的优势以及产品的劣势，产品的核心卖点是什么？不断总结出产品能给用户带来什么好处，不断刺激客户购买？

4、解决中差评的能力；

5、不断的总结，对客户产生的疑问收集总结，每一句都有一个相对标准能引导客户成交答案收集客户的抗拒点，如何解除他的抗拒点？

6、掌握淘宝交易流程，交易流程、退款、退货等，核对地址等及基础功能；

7、做好服务，狠抓回头客，不断让客户加私人微信打造个人鱼塘维护；

8、店铺宝贝的上下架，标题优化等。

岗位职责：

1、每次登录旺旺及网店后台系统，打开淘宝店铺，检查是否都正常；

2、通过阿里旺旺和客户积极响应，解答客户提出的各种问题，达成交易；

3、对浏览的客户主动介绍产品，积极营销，提高转换率；

4、负责建立客户档案，定期维护客户，了解并分析客户需求，规范答复用语；

5、负责客户下单后地址确认、订单处理的发货、物流跟进，避免投诉；

6、负责产品的售后服务工作，解决客户的中差评，并及时反馈；

7、网店产品的上、下架，标题优化。

上班地址：深圳市光明新区白花第三工业区97号