客服专员

深圳齐心集团股份有限公司

薪资待遇：￥5000-7000 /月

学历要求：大专学历

工作经验：3年以上经验

岗位描述

工作职责： 

1、负责处理客户投诉、退换货等售后服务工作；

2、负责维护商城商品上下架、审核及商城订单交付；辅助运营部完善商城技术对接；

3、负责订单跟进，能对物流、售后、以及系统等方面碰到的异常做及时沟通和处理。；

4、办公室行政工作；

5、完成上级交付的其他工作。

岗位要求： 

1、熟练操作常用办公软件，EXCEL操作熟练，有ERP/SAP系统操作经验优先考虑。 

2、有客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程；

3、普通话标准，能快速解决客户电话咨询； 

4、有大客户商城管理经验优先； 

5、具备良好的计划能力、沟通协调能力，责任心强，良好的服务意识。