电商客服

广州市明融咨询服务有限公司

薪资待遇：￥4000-7000 /月

学历要求：不限学历

工作经验：不限经验

岗位描述

1、通过旺旺、微信与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易

2、订单确认处理、跟踪以及买家的订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜

3、做好买家投诉处理、回访，退换货处理、买家满意度调查等售后服务

4、记录、整理买家资料并存档、通过网络、电话等形式及时定期回访

5、有客服经验的、对电商客服有兴趣可以尝试学习，有积极工作态度勇于尝试优先

任职资格：

1、具有客服团队管理能力，工作积极主动；

2、有较强的应变能力，协调能力，善于处理紧急问题；

3、熟悉电脑办公软件，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力；

4、具有电商类客服管理岗位经验者优先录用。

5，无经验者也可以培训。

公司福利：

1、社会保险：医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业保险

2、食宿福利：一日三餐、包住（不住则有住房补贴）

2、带薪年假：每年享受3~15天的带薪年假

3、各类假期：法定假期、婚假、产假

4、生日福利：员工生日当天可享受生日惊喜。

5、其它奖金：全勤奖、工龄奖、绩效奖金

6、其他福利：每逢端午节、中秋节等，公司将发放一定的礼品

7、员工旅游：每年定期员工户外旅游

8、晋升：完善的晋升和绩效体系，让您的职业发展锦上添花

9、工资发放：员工工资的发放日为每月15日