客服专员

广东金和金川定制科技有限公司

薪资待遇：￥4000-6000 /月

学历要求：不限学历

工作经验：不限经验

岗位描述

1、熟悉产品知识以处理公司官网商品客户在线咨询，通过电话、微信、QQ等聊天工具对客户问题进行解答；

2、将客户询盘分配给销售人员跟进，负责客户跟进情况追踪与监督；

3、负责建立客户信息档案，进行客户定期维护，及时解答客户疑问，同时对顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，协调好公司与客户之间的关系。