售前客服（电商 六险一金）

深圳市金海马网络科技有限公司广州分公司

薪资待遇：￥6000-15000 /月

学历要求：中专学历

工作经验：1年以上经验

岗位描述

岗位职责：

1、通过天猫/京东等平台接待顾客，提供产品、活动及相关的答疑和引导服务，促成交易，独立完成网上购物售前的工作；

2、引导老客户复购，增强对店铺的好感；关注客户对店铺产品的反馈；

3、负责订单发货跟进情况、定期维护客户关系，促进互动与销售；

4、负责异常订单处理，跟进订单处理情况；

5、完成上级安排的其他工作。

任职要求： 

1、有家具淘宝或京东客服经验者优先；

2、熟悉电脑基本操作及EXCEL表格操作，打字速度至少50字/分钟；

3、思路清晰敏捷，灵活变通，有耐心，可同时与多人在网上交流，具备处理突发事件的能力；

4、 服务态度良好，具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力，执行力强。

上班地址：万利商业园