电商客服专员

广州新燚德贸易有限公司

薪资待遇：￥5000-7000 /月

学历要求：大专学历

工作经验：1年以上经验

岗位描述

1、负责售前售中交易促成，通过旺旺及时解决客户疑难问题，完成月度目标;

2、及时了解并解决客户所做出的中差评;

3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录;

4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议;

5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达;

6、积极处理售后问题，电话跟进

7、有直播经验或愿意做直播的客服优先考虑

任职资格：

1、有较强有语言表达能力和沟通能力。

2、能承受工作压力，能根据工作需要调整工作时间。

3、熟悉淘宝规则，能妥善解决纠纷、分辨交易陷阱等。

4、要有1年以上淘宝的客服经验。对客户服务有自己一定见解。

5、有自己开设店铺货其他***者，请谅解我们没有办法接受。

6、能够服从上级的工作安排。

7、能在短期内对公司产品进行了解并可以通过语言表达。

福利待遇:

1） 绩效奖金及业绩奖金；

2） 年终双薪；公司超额完成年度目标一定比例更奖励至年终三薪及出国旅游

3） 年休假期；

4） 弹性工作时间；

5） 广阔的发展平台。

公司简介：

广州新燚德贸易有限公司是线上销售新西兰著名品牌 卡洛塔妮 原装进口羊奶粉， 在各大电商平台销售，销售额年增长率超过100%! 品牌知名度及产品销售额在各大电商平台居于同类产品领先位置。

公司重视员工心灵与智能素质之提升，加强主管和员工的沟通，以帮助员工在主管的指导下提升业务知识和技能，实现个人成长和企业发展的双赢。

公司地址：广州市越秀区东风东路753号天誉商贸大厦东塔2806

电话：020-37609053