客服经理

广东康祥实业股份有限公司

薪资待遇：￥5000-8000 /月

学历要求：大专学历

工作经验：2年以上经验

岗位描述

1、依据公司运营计划，配合公司总目标，拟定客服团队的工作目标和工作计划，有效执行；

2、能对客服团队进行相关的培训（产品知识、系统操作、公司政策、客服沟通技巧等）、考核和激励；

3、梳理和完善公司客户服务体系和流程，提升工作流畅性，同时提升客户的满意度；

4、擅长与客户沟通，定期回访老客户，协助销售部达成公司业绩目标；

5、负责客户数据库的管理，擅长对客户分析，准确把握客户需求，根据客户情况制定合适的服务方案，挖掘客户的潜力，提升销量；

6、及时总结和反馈客户服务中遇到的问题，为公司提升客户决策提供充分的信息。

7、其他上级领导安排的任务。  

任职要求：

1、形象气质佳，大专以上学历；

2、2年以上相关经验；

3、具有较强的客户谈判技巧，沟通及协调能力；

4、逻辑思维强，善于分析问题。

上班地址：白云区松洲街校园路48号