1、通过千牛等聊天工具与买家在线沟通， 解答问题、回复咨询，引导买家促成交易，解决售后问题;
2、日常审单及跟踪发货情况；
3、评价维护，记录收集***问题；
4、跟踪处理平台退款订单，提升店铺DSR；
5、对接物流处理异常件。
任职要求:
1、高中及以上学历，有淘宝天猫美妆、个护、护肤品类目客服经验优先;
2、具有优秀的服务意识及良好的沟通协调能力；
3、打字速度不低于60字/分，营销意识强、熟悉淘宝等购物网站流程;
4、计算机、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
5、一定要有 客户为先 的服务精神，—切从帮助客户、满足客户角度出发；
6、适应轮班制工作。
员工福利：
1.入职购买社保公积金；
2.90后的团队，快乐融洽工作氛围，扁平管理，好领导；
3.带薪年假；
4.不定时团建、下午茶、有趣主题员工活动、内购会等；
5.节日礼物；
6.员工体检。
上班地址：华穗路 406号 保利克洛维·中景大厦B座
