岗位职责：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；

2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；

3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；

4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。

任职要求：

1、有淘宝客服等工作经验(优先)，学习能力强的应届生也可考虑；

2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程的(优先)；

3、打字速度快；

4、有很好的沟通的能力和服务精神，随机应变。

感兴趣的伙伴可进公司淘宝店铺了解详情，淘宝店铺店名：Duoyi朵以官方正品店。

工作时间：每周一到周六09:00-18:00（12:00-13:30午休），周日休息，法定假放假，年假

联系人：杜***13888642662

面试地点：云纺东南亚商城B座8楼2号

上班地址：西山区海埂路物流中心260号