工作职责:
1、天猫京东店铺日常接待工作,与客户在线交流,了就客户需求,买家咨询解答,促使订单成交;
2、解答天猫网和京东网上面的买卖家在交易过程中出现的问题;
3、受理买卖家在出来交易过程中出现产品质量和服务的投诉;
4、挖掘潜在客户,定期发送活动消息,整理和分析在客户关系处理中的问题。
职位要求:
1、年满18岁以上,大专以上学历,打字速度50字/分钟以上;
2、语言表达良好,熟悉电子商务平台,具有服务意识;
3、有过电商客服,京东、苏宁易购、阿里巴巴等平台经验优先;
4、能承受一定的工作压力,能积极配合公司在项目上的工作时间安排。
工作时间:白班:9:00-18:00
晚班:17:30-23:30
下午班:12:00-21:00 (晚班可以在家上班,白班和下午班可适量在公司出勤)
上班地址:光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼