要求:
1、负责淘宝京东网上平台的在线客服,引导客户达成商品交易
2、通过咚咚/千牛在线交流工具与客户互动提高转化率,并提供优质咨询服务
3、负责售前、售后客户服务日常运营工作,并进行订单跟进
4、各电商平台快递费用对账核销申报
5、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度
6、妥善处理交易中出现的问题,包括售后退换货、快递查询等,耐心沟通,积极为客人提出合理的解决方案
7、法定节假日,全勤奖,带薪年假, 工作氛围轻松, 定期下午茶, 公司生日派对等
任职资格:
1、高中以上学历,有1年以上电商平台客服经验,打字速度60字/分钟以上。
2、普通话标准、口齿清楚,优秀语言表达和沟通能力。
3、较强的应变能力、协调能力、能独立处理职责内紧急问题。
4、较好的服务意识、耐心和责任心,有上进心、事业心,有很好的团队服务合作意识。
5、上班时间入职后灵活安排,需轮班
联系人:13808855189蔡先生