岗位职责：
1、淘宝客户咨询准确及时回复，提升咨询转化率与关联销售推荐；
2、订单催付及跟进，通过旺旺与买家在线沟通，解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；
3、客诉处理、退换货处理登记，做好售后服务；
4、负责日常客户提出的各种售前售中及售后问题；
5、领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、一年以上淘宝客服工作经验，熟练运用旺旺，千牛等工具，做过微信群营销客服和微商营销客服的优先考虑；
2、平均打字速度60字/分钟以上，有较强的计算机操作能力，普通话标准流利；
3、工作态度积极认真，积极主动，办事有条理性，有良好的客户服务意识和人际沟通能力；
4、性格开朗积极向上，耐心细心，能承受一定的工作压力；
5、具备良好的团队进取精神。
上班地址：深圳市龙岗区横岗街道办银海工业城内10栋1楼东 伟创公司
