工作职责：

一.每天打理好主要平台的日常维护，争取每个产品关键词信息都有排名

1、负责网络在线客服，解答客户在线咨询、处理客户订单；处理售后，投诉等业务，解决不良评价；

2、通过旺旺、QQ、电话、EC等通讯工具为意向客户介绍产品，解答客户在线咨询，提升询盘率；

3、对售后、投诉及时服务和处理，解决网上的不良评价；

4、联络和接洽客户了解其要求，保证客户要求的实现；

5、有效的回访客户，发现和改善问题，以提升呵护满意度；

6、记录每一天询盘信息，一天一统计，一周一汇总。

任职资格：

1、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右，文字表达能力强；

2、工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神；

3、良好的语言表达能力，善于沟通.

4、具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；

5、能适应调休，能够合理安排时间。

欧恩照明新和区地址：深圳市宝安区福永新和豪丰科技园二区3楼

（宝安大道新和公交站南侧直入100米到昌宏百货（GPS位置）再前行50米右手边即到）

地铁站：11号线福永站 或1号罗宝线终点站（机场东）再坐公交车往松岗沙井方向两站路即到新和站。

公交站：宝安大道 新和 站（新和人行天桥下）；

途经公交： M333路 ,B634路 ,639路 ,机场5线,M291路 ,338路 ,651路 ,M237路 ,M351路,M331交通非常便利！

上班地址：深圳市宝安区福海街道新和社区工业南路51号欧恩照明3楼